开云官方(中国)官方网站：食客质疑服务费

本文摘要：近日，市民马先生约见本报热线：他在香江大酒店用餐后，服务人员拒绝他缴纳服务费，这让他很是纳闷，他既没要包间也没要什么类似服务，而且点餐前也没被提早告诉，怎么就出来个服务费？

近日，市民马先生约见本报热线：他在香江大酒店用餐后，服务人员拒绝他缴纳服务费，这让他很是纳闷，他既没要包间也没要什么类似服务，而且点餐前也没被提早告诉，怎么就出来个服务费？马先生说道，当时他的用餐费用是八十多元，酒店向他缴纳餐费的8％作为服务费，随后，他向该酒店的大堂经理任女士告知为何不提早告诉时，任女士说道，酒店仍然以来都是包间缴纳10%的服务费，散台缴纳8％的服务费，并且从另外一个台桌上拿起一个“友情提醒”的塑料牌子，上面就写出有关于服务费的附加费标准。但是马先生对于这样的说明不颇失望，他坚决指出酒店有义务提早告诉消费者。昨日，记者就此事咨询了太原市物价局，12358的工作人员说道，目前国家还没实施文件、法规规定餐饮企业如何缴纳服务费、开瓶费等费用，但按常规，在缴纳之前必需提早告诉。

该局成本处的杜处处长说道，目前太原市的餐饮业价格都应当实施明码标价，这是业界的一个刚性指标，不容置疑。在此前提下，只要企业不不存在欺骗、欺诈，并提早告诉顾客，顾客也拒绝接受的话，这是容许的。

如果消费者指出饭店对于服务费没明码标价，而且也没提早告诉的话，可以电话12358展开滋扰。另外，12358的工作人员说道，目前类似于的滋扰很多，大多是因为消费者事前不知情，作为餐饮业应当做的是服务费要指明，比如在菜单或者饭店内显眼方位警告消费者附加费服务费，同时也警告消费者，应当学会明明白白消费，在用餐之前就不应细心告知收费项目和标准，防止给自己带给不必要的花费。

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